Задача
Повысить лояльность подписчиков, информировать население о деятельности компании, обеспечивать антикризисное реагирование и круглосуточную модерацию в социальных сетях.
Решение
- Ведение официальных страниц бренда в соцсетях.
- Мониторинг упоминаний и клиентская поддержка 24/7.
- Продвижение аккаунтов через таргетированную рекламу и подбор аудитории.
- Создание креативных концепций для продвижения бренда.
- Репутационный консалтинг.
- Разработка чат-ботов и приложений для оплаты услуг в соцсетях.
Результат
- Внедрена система мониторинга и оперативного реагирования на кризисные ситуации.
- Время отклика в социальных сетях сократилось с 30 до 10 минут.
- Обработано от 1000 до 1500 обращений ежемесячно.
- Создана база знаний в реальном времени, интегрированная с внутренней системой клиента.
- Разработаны сложные технические видео и анимация для создания визуальной айдентики бренда.
- Разработаны приложения для приема показаний и оплаты счетов в социальных сетях.